ChatGPT Work verandert het werk van 30.000 Uber-medewerkers

AI-context. OpenAI meldde in november 2025 zelf 1 miljoen zakelijke klanten voor zijn producten. TechCrunch telde in januari 2026 al meer dan 5 miljoen zakelijke gebruikers voor ChatGPT Enterprise. Concurrent Anthropic bracht zijn eigen bedrijfsagent Claude Cowork medio januari 2026 uit. Die was eerst alleen beschikbaar voor Max-abonnees van 100 tot 200 dollar per maand. Met 30.000 medewerkers vormt Uber nog altijd maar 0,6 procent van de zakelijke basis die OpenAI claimt. Bron, OpenAI en TechCrunch.

ChatGPT Work groeit van duizend testers naar de hele Uber-organisatie

Uber en OpenAI kondigden donderdag een uitgebreide samenwerking aan. Het bedrijf testte ChatGPT Work eerder dit jaar bij ongeveer duizend medewerkers uit finance, operations en product. Ruim 80 procent van die testgroep werkte niet als ontwikkelaar. Ze gebruikten de agent om operationele data te doorzoeken, trainingsmateriaal te vertalen en dashboards te bouwen zonder code te schrijven.

Die pilot overtuigde Uber om door te pakken. Vicepresident engineering Sumanth Sukumar zegt tegen TechCrunch dat het bedrijf teams bewust ruimte geeft om te experimenteren. Vaste use cases legt Uber nog niet op. Het bedrijf volgt wel gebruik, werkwijzen en productiviteit, en gebruikt die cijfers om de verdere uitrol te sturen. Eerder dit jaar liet Uber al dertig AI-engineers twee weken meelopen met teams om delen van hun werk te automatiseren, intern bekend als AI pods. Ook Volkswagen rolde eerder zo’n grote AI-agent uit bij ruim 330.000 medewerkers. Toegang alleen betekent daar nog geen dagelijks gebruik.

OpenAI jaagt op dezelfde klanten als Anthropic

De uitrol bij Uber past in een grotere strijd om zakelijke klanten. OpenAI claimde in november 2025 zelf al 1 miljoen bedrijven als klant. TechCrunch meldde in januari 2026 een veelvoud daarvan, meer dan 5 miljoen zakelijke gebruikers voor ChatGPT Enterprise. Reken je Uber’s 30.000 medewerkers om naar dat totaal, dan is dat nog altijd maar 0,6 procent van de zakelijke basis die OpenAI claimt.

Anthropic volgt een vergelijkbaar spoor. Het bedrijf bracht zijn concurrerende bedrijfsagent Claude Cowork medio januari 2026 uit. Toegang bleef voorlopig beperkt tot Max-abonnees van 100 tot 200 dollar per maand. Cowork werkt, net als ChatGPT Work, met bestanden en taken op de achtergrond. OpenAI noemt SoftBank, Target en Lowe’s al langer als klant. Uber is nu de nieuwste naam op die lijst. Dat schaalvoordeel moet Anthropic nog opbouwen. Het eigen model vond onlangs 493 beveiligingsfouten in open source code. Grote techbedrijven schuiven intussen hun eigen geld rond. Meta richtte onlangs een nieuwe aandelenklasse op om zijn AI-miljarden te financieren.

Wat de AI-verordening vraagt van Nederlandse werkgevers

Een Nederlands bedrijf dat vergelijkbare AI-agenten inzet, ontkomt niet aan de Europese AI-verordening. Artikel 4 verplicht aanbieders en gebruiksverantwoordelijken al sinds 2 februari 2025 om voldoende AI-geletterdheid te waarborgen bij personeel dat met zo’n systeem werkt. De wet schrijft geen vast lesprogramma voor. Ze verwacht wel concrete stappen. Breng in kaart welke AI-systemen draaien, bepaal welk kennisniveau een functie vraagt en leg vast wie welke training kreeg.

Wie dat toezicht in Nederland straks uitvoert, staat nog niet vast. De Autoriteit Persoonsgegevens is voorbestemd als algemene AI-marktwaakhond, maar krijgt die bevoegdheid pas als de nationale uitvoeringswet ingaat. De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur houdt al wel toezicht op AI in digitale kritieke infrastructuur. Voor een bedrijf als Uber verandert dat niets aan de verplichting zelf. Een Nederlandse vestiging die ChatGPT Work uitrolt, moet personeel alsnog voorbereiden. Toezicht of geen toezicht.

Veelgestelde vragen

Wat is ChatGPT Work? ChatGPT Work is de zakelijke AI-agent van OpenAI, uitgebracht in juli 2026 op basis van GPT 5.6. De agent werkt met bestanden, apps en taken over langere periodes. Hij kan documenten, spreadsheets en presentaties afleveren. Toegang blijft beperkt tot ChatGPT Enterprise en Edu werkruimtes met beheerde toegangssleutels.

Hoeveel medewerkers van Uber gebruiken ChatGPT Work? Alle ongeveer 30.000 medewerkers van Uber krijgen toegang. Dat meldden Uber en OpenAI op 22 oktober 2026. Een pilot met 1.000 medewerkers ging eerder dit jaar vooraf aan de volledige uitrol.

Geldt de AI-verordening ook voor een kant en klare AI-agent? Ja. Artikel 4 van de AI-verordening verplicht elke gebruiksverantwoordelijke tot actie. Dat geldt ook bij een ingekocht systeem als ChatGPT Work. Het bedrijf moet voldoende AI-geletterdheid bij het eigen personeel waarborgen, al sinds 2 februari 2025.